Политика в случае чрезвычайных ситуаций
Последнее обновление: 5 января 2025 года
Спасибо, что выбрали Porto!
В Porto мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства могут повлиять на ваши бронирования. В таких редких случаях может применяться наша Политика в случае чрезвычайных ситуаций (далее — «Политика»), позволяющая отменять бронирования и получать возмещение сверх стандартных условий отмены.
События, подпадающие под Политику
Эта Политика распространяется на следующие события, если они произошли после бронирования и препятствуют или юридически запрещают выполнение бронирования:
- Объявленные чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и эпидемии: Эпидемии, пандемии и чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, объявленные правительством. Это исключает эндемические заболевания, характерные для определенных регионов.
- Ограничения на поездки, введенные правительством: Обязательные ограничения на поездки, введенные государственными органами, такие как приказы об эвакуации. Необязательные рекомендации не включаются.
- Военные действия и другие акты враждебности: Военные действия, вторжения, терроризм, гражданские беспорядки и другие подобные масштабные нарушения.
- Стихийные бедствия: Суровые погодные явления и стихийные бедствия, необычные и непредсказуемые для данного региона, приводящие к обязательной эвакуации или значительным перебоям в подаче коммунальных услуг.
- Масштабные перебои в подаче коммунальных услуг: Длительные перебои в работе основных коммунальных служб (например, электричество, вода), затрагивающие большинство людей в определенном районе.
Применение Политики
Когда происходит событие, подпадающее под Политику:
- Клиенты могут отменить затронутые бронирования и получить возмещение, независимо от стандартной политики отмены.
- Партнеры площадок могут отменить бронирования без штрафов, однако их объявления будут заблокированы на даты отмены.
Porto оценивает ситуацию, чтобы определить применимость Политики, а также определить затронутые районы и временные рамки.
Исключения
Эта Политика не распространяется на:
- События, влияющие на возможность Клиента путешествовать, но не затрагивающие место бронирования.
- Необязательные рекомендации или указания по путешествиям.
- Нарушения работы транспорта, не связанные с событием, подпадающим под Политику.
- Личные обстоятельства, такие как болезни или изменения в расписании.
Дополнительная информация
Эта Политика не является страховым продуктом и не заменяет туристическую страховку. Она также не ограничивает ваши права в соответствии с применимым законодательством.